縱是懸崖百丈冰，卻有一支寒梅傲然怒放。2022年，東風(fēng)鍛造有限公司黨委抱定決戰(zhàn)決勝的信心，以踔厲奮發(fā)、勇毅前行的姿態(tài)，牢固樹立客戶意識，全力以赴跑市場、搶訂單，保住了經(jīng)營大盤穩(wěn)定，以最大的努力爭取最好經(jīng)營成果。在一片蕭瑟的市場景象中，鍛造公司黨委躬行“以客戶為中心” ，使鍛造廠保持贏利，經(jīng)營企穩(wěn)向好，為黨委圍繞經(jīng)營促落實進行了一次成功實踐！

瞄準突破口，發(fā)出動員令

       2022年，為應(yīng)對國內(nèi)卡車市場面臨前所未有的嚴寒，東風(fēng)商用車要求全員牢固樹立客戶意識，積極踐行品牌向上戰(zhàn)略。思想決定意識，意識決定行動，行動決定結(jié)果。對這個應(yīng)對危機制定的大戰(zhàn)略，“怎么看”“怎么干”成為鍛造員工必須回答的問題。

      正在這個時候，一封客戶的投訴信在鍛造公司一石激起千層浪，引發(fā)了一場全員客戶意識大討論，黨委也由此在全公司發(fā)出了踐行品牌向上的動員令。

      2022年2月16日，鍛造廠的客戶反映鍛造廠生產(chǎn)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，市場營銷部門將客戶投訴反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)和鍛造廠。此事迅速引起全公司、工廠的高度重視，被放大定性為“**事件”。黨委迅速組織以黨員為重點全員參與的客戶意識大討論，要求每一名黨員都要在黨小組會上發(fā)言，每一名干部撰寫心得體會。

      公司黨委書記張華是一名在東風(fēng)商用車銷售戰(zhàn)線奮戰(zhàn)多年的一名老將，第一個在公司微信公眾號上分享了客戶意識：汽車市場是一個完全開放全面競爭的市場，更是一個買方市場，也是一個角斗場，而客戶就是決定企業(yè)生死的裁判員。所以，要想實現(xiàn)品牌向上，就必須樹立全員質(zhì)量意識，為客戶著想，提供客戶滿意的商品和服務(wù)，創(chuàng)造最大價值。

       大討論使客戶意識在員工的心中深深扎根，入腦化行。10月中旬，東風(fēng)公司董事長、黨委書記竺延風(fēng)慰問商用車一線員工。在座談中，來自鍛造公司鍛造廠生產(chǎn)一線班組長徐鋒的發(fā)言，引起了董事長的高度贊賞。

      徐鋒說：”以客戶為中心就是為客戶創(chuàng)造價值，就是為客戶提供高質(zhì)量的放心產(chǎn)品。現(xiàn)在我們的產(chǎn)品已打入歐洲市場，前一段時間，客戶的質(zhì)量經(jīng)理和銷售經(jīng)理來到現(xiàn)場，我告訴他們，我們保證生產(chǎn)一件合格一件。他們現(xiàn)場觀看了我們生產(chǎn)的全過程，看到我們的確做到，終于點頭說’OK‘，鍛造公司成為了他們的獨家供貨單位?！?/p>

聽完徐鋒的發(fā)言，竺延風(fēng)說，鍛造廠的班長講出了客戶意識，可見以客戶為中心在鍛造公司不是一句口號！

領(lǐng)導(dǎo)班子上一線”炸碉堡“

       在千里冰封的市場環(huán)境下，誰能虎口奪食，誰就能生存下去，誰躺平誰就是死路一條。2022年初，鍛造公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子就對市場形勢做了精準預(yù)判，要求公司上下丟掉一切幻想，迎難而上。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要挺身而出，學(xué)習(xí)董存瑞、黃繼光，為了勝利炸碉堡、堵槍眼?！巴緜儯覜_！”這是戰(zhàn)爭年代我黨指戰(zhàn)員的一句口號。在今年的銷售一線，這句口號變成了行動。黨委要求黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個季度都要跑市場。因此，人們平時很難在辦公室見到領(lǐng)導(dǎo)的身影，以至于新領(lǐng)導(dǎo)班子成立近一年連個合影照都沒有，直到年末因工作需要，好不容易湊齊才補照了一張班子合影。

    “袁部長在嗎？”

    “不好意思，他出差了。”

      已經(jīng)記不清多少人在市場營銷部211部長辦公室吃”閉門羹“了。2022年一開始，商用車市場就快速步入一場“寒冬”，導(dǎo)致鍛造公司銷售和產(chǎn)量的大幅下滑，鍛造產(chǎn)品訂單明顯減少，鑄造產(chǎn)品更是“等米下鍋”，這讓新任市場營銷部領(lǐng)導(dǎo)袁華賢如坐針氈，壓力山大。

      同樣睡不著覺的還有鍛造公司剛剛成立的黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，他們將交上一份什么樣的答卷？公司員工都在看著他們。剛剛過完年，公司主要領(lǐng)導(dǎo)張兆德、張華，及司務(wù)委員高瑞朝、張朝敏紛紛走上了拜訪客戶的征途。近到襄陽、武漢、西安等地，遠到上海、廣州、南京、廣西、四川等各城市，公司領(lǐng)導(dǎo)親自參與市場客戶的拜訪和調(diào)研，甚至是商務(wù)談判。

機遇總在奮斗的路上，真誠換來了客戶信任。關(guān)鍵時刻，一份大單“跑”到了鍛造公司的手中。

       2022年初，鑄造二廠根據(jù)市場預(yù)測，曾考慮過關(guān)停四車間擠壓造型線，以最大限度縮減工廠運營成本。就在此時，通過公司黨委班子主動出擊市場，虎口奪食，使國內(nèi)一家知名的新能源汽車公司將轉(zhuǎn)向節(jié)訂單交給了鑄造二廠。隨著該轉(zhuǎn)向節(jié)系列產(chǎn)品持續(xù)研發(fā)，產(chǎn)銷量迅猛增長，四車間不僅沒有停線，反而成了工廠唯一一個啟動雙班滿負荷生產(chǎn)的車間。據(jù)統(tǒng)計，目前在四車間量產(chǎn)的該轉(zhuǎn)向節(jié)系列產(chǎn)品累計達5個，單品種系列產(chǎn)量占到該線生產(chǎn)總量85%左右，占工廠月度生產(chǎn)總量20%。

      截至9月，鍛造公司已成功開發(fā)鑄造新品134個，鍛造新品93個，為鍛造員工熬過市場寒冬增添了信心。今年開發(fā)的新能源轉(zhuǎn)向節(jié)、電力蓋板等新品，已為“等米下鍋”的鑄造二廠帶來每月500噸以上的增量。工廠員工感慨：“新能源轉(zhuǎn)向節(jié)救活了一條生產(chǎn)線！

把黨旗插在炮火最密集的地方

       萬丈高樓平地起，管理是企業(yè)在市場搏擊制勝的基礎(chǔ)。2022年，在鍛造公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過黨委促落實，組成一支支黨員先鋒隊，把一面面黨旗插在炮火最密集的地方。

     “達成年度目標，我個人為大家準備慶功酒！”

       7月21日，鍛造公司黨委召開支部共建啟動會。黨委書記張華為跨支部黨員先鋒隊授旗，并寄予殷切期望。

為應(yīng)對嚴峻的市場形勢，打贏2022年下半場，實現(xiàn)年度目標，黨委牽頭組織成立了包括7個支部，涵蓋公司產(chǎn)品的開發(fā)、制造、銷售的全價值鏈跨部門黨員先鋒隊。

       第一支由產(chǎn)品技術(shù)部牽頭，以各廠生產(chǎn)制造為主體，組成的“踐行DCPW黨員先鋒隊”， 以踐行DCPW為重點，提升生產(chǎn)線QCD綜合水平，助力公司商品競爭力的提升。第二支由市場營銷部牽頭，以技術(shù)研發(fā)為主體，組成的“新品研發(fā)黨員先鋒隊”。通過組建“鐵三角”的攻堅克難團隊，使產(chǎn)品研發(fā)與市場銷售緊密結(jié)合，助力公司迅速打開局面。

黨員先鋒隊自成立就成為鍛造公司攻城拔寨骨干力量，無論是營銷一線，還是生產(chǎn)研發(fā)一線；無論是史無前例的高溫里，還是在疫情靜默的封控中，人們總能看到一枚枚黨員徽章在閃閃發(fā)光，它像黑夜星斗，也像寒冬的火焰，總會帶給人們希望和溫暖。

       石軍偉，鍛造廠制造管理科綜合計劃主任師。在兩臺鍛壓設(shè)備突發(fā)故障，產(chǎn)能嚴重不足的情況下，精心編制綜合平衡生產(chǎn)方案，使產(chǎn)品交付率達到了99%，滿足了客戶需求，保住了市場訂單，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。鑄造一廠一車間黨支部，踐行“品牌向上戰(zhàn)略”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，由支部擔(dān)綱完成蠕鐵效率提升、落砂流程改善減員增效等兩項重點課題，取得良好效果，為工廠脫困蹚出了一條新路。

 編輯：詹明星   校對：梁煦倩   審核：陳國松  撰稿：何志剛、蔡雄偉提供素材